Política de Privacidade

1.INTRODUÇÃO

Royal Enfield, uma unidade da Eicher Motors Limited (doravante denominada Royal Enfield), tem o compromisso de proteger suas informações pessoais e de sua família quando você estiver usando o www.royalenfield.com, assim como em todas as interações que possa ter conosco. Queremos que nossos serviços sejam seguros e protegidos para nossos usuários. Práticas uniformes para coletar, usar, divulgar, armazenar, reter, descartar, acessar, transferir ou de outra forma processar tais informações auxiliam a Royal Enfield a utilizar as Informações Pessoais de maneira legítima e adequada, divulgando-as e / ou transferindo-as apenas em circunstâncias apropriadas. Esta política de privacidade está relacionada ao uso que fazemos de quaisquer informações pessoais que coletamos de você.

Esta política de privacidade informa como usamos suas informações pessoais coletadas através do www.royalenfield.com e em outras interações que tenhamos com você, por isso é importante que você leia esta política de privacidade antes de usar o “www.royalenfield.com” ou enviar qualquer informação pessoal. Esta política será atualizada de acordo com quaisquer alterações na coleta de informações, atividades realizadas ou quaisquer regulamentos aplicáveis. Recomendamos que você analise a política de privacidade sempre que visitar “www.royalenfield.com” para ter certeza de que entende como as informações pessoais fornecidas serão usadas.

Encarregado Royal Enfield
Nome: Vanessa Lima Nascimento – Martinelli Advogados
E-mail:  dpobr@royalenfield.com

ATENÇÃO: As práticas de privacidade estabelecidas nesta política de privacidade são apenas para www.royalenfield.com e as atividades da Royal Enfield. Se você criar links para outros sites, revise as políticas de privacidade, que podem ser diferentes.

2. INFORMAÇÕES DE USUÁRIOS DO SITE

2.1. Coleta de suas informações

Royal Enfield coleta, processa e retém informações sobre você quando você visita nosso “www.royalenfield.com”. Você pode optar por nos fornecer informações, como seu nome, endereço de e-mail, informações da empresa, endereço, número de telefone ou outras informações, para acessar informações protegidas em “www.royalenfield.com” ou para que possamos entrar em contato com você após sua visita. As informações pessoais podem incluir, mas não se limitam a:

i. Seu nome,
ii. Endereços de e-mail,
iii. Números de telefone
iv. País, cidade e estado

2.2. Como usamos suas informações

Qualquer uma das informações que coletamos de você pode ser usada de uma das seguintes maneiras:

(i)  PARA REUNIR DETALHES SOBRE OS USUÁRIOS: Suas informações nos ajudam a responder de forma mais eficaz às suas solicitações e consultas para tornar a interface do aplicativo amigável.

(ii) PARA ENVIAR E-MAILS PERIÓDICOS: Podemos usar as informações que você compartilha conosco, para nos comunicarmos com você através de e-mails, mensagens de texto e ligações, a fim de fornecer informações sobre nossos produtos ou serviços e / ou para fins promocionais e de marketing. Nesse caso, o titular pode sempre solicitar o descadastramento da base de dados da Royal Enfield.

(iii) SELECIONE CONTEÚDO, MELHORE A QUALIDADE E FACILITE O USO DOS OUTROS CANAIS DE INTERFACE: A Royal Enfield pode usar suas informações pessoais para ajudar a criar e personalizar o conteúdo em nossos canais, facilitar seu uso dos canais, por exemplo, para facilitar a navegação e o processo de login, evitar a entrada de dados duplicados, aumentar a segurança e melhorar a qualidade do site, rastrear a resposta à campanha e pesquisa e avaliar as taxas de resposta da página.

(iv) OBTER SERVIÇOS DE TERCEIROS: Também compartilhamos informações pessoais e outras informações com terceiros que prestam serviços de gerenciamento de site da Royal Enfield, tecnologia da informação e fornecimento de infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mail, auditoria e outros serviços semelhantes. Quando a Royal Enfield compartilha informações pessoais com prestadores de serviços terceirizados, exigimos que eles usem suas informações pessoais e outras informações apenas com o propósito de nos fornecer serviços e sujeitas a termos consistentes com esta política.

3. INFORMAÇÕES DE CLIENTES

3.1. Coleta de suas informações

Royal Enfield precisará de informações de nossos clientes quando você entra em contato conosco via SAC ou para realização de test-drives, assim como quando pedimos sua opinião sobre produtos e serviços oferecidos pela Royal Enfield ou nossas concessionárias. Podemos ter acesso às informações fornecidas por você ao entrar em contato conosco, assim como à gravação do seu atendimento telefônico. Além disso, podemos tratar dados pessoais de nossos clientes caso haja participação nos eventos realizados ou apoiados pela Royal Enfield.

As informações pessoais podem incluir, mas não se limitam a:

i. Seu nome;
ii. Números de telefone;
iii. Endereço;
iv. Endereço de e-mail;
v. CPF;
vi. Chassi da moto;
vii. Relato;
viii. Gravação do atendimento;
ix. Histórico do atendimento;
x. Dados bancários;
xi. Imagem e voz, no caso de eventos;
xii. CRLV.

3.2. Como usamos suas informações

Qualquer uma das informações que coletamos de você pode ser usada de uma das seguintes maneiras:

(i)  PARA REUNIR DETALHES SOBRE OS CLIENTES: Suas informações nos ajudam a responder de forma mais eficaz às suas solicitações e consultas para tornar a interface do aplicativo amigável. Além disso, podemos utilizar suas informações para orientá-lo ou para obter sua opinião sobre nossos produtos e serviços.

(ii)  PARA ELABORAÇÃO DE PARECER TÉCNICO: Podemos utilizar suas informações e informações da sua compra para análise de problemas técnicos apontados por você e elaboração de parecer técnico pela nossa equipe com o objetivo de apoiá-lo na resolução do problema encontrado.

(iii)  PARA PAGAMENTO DE ACORDOS: Suas informações podem ser utilizadas para negociação e pagamento de acordos extrajudiciais ou em caso de ordem judicial.

(iv) PARA VENDA DA FROTA ROYAL ENFIELD: Em situações nas quais precisamos realizar a venda de motocicletas da frota utilizada para marketing da Royal Enfield, podemos utilizar seus dados pessoais para permitir a elaboração do contrato e liberação do veículo para sua retirada.

(v) PARA PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS E AÇÕES DE RELACIONAMENTO: Poderemos utilizar suas informações para viabilizar sua participação em eventos promovidos ou apoiados pela Royal Enfield, incluindo inscrições, credenciamento, controle de acesso, comunicação com participantes e organização das atividades relacionadas ao evento. Também poderemos utilizar os dados coletados para divulgação institucional, produção e utilização de registros fotográficos, audiovisuais e depoimentos, relacionamento com clientes, envio de comunicações futuras sobre produtos, serviços e eventos futuros.

4. INFORMAÇÕES DE FORNECEDORES

4.1 Coleta de informações

Se você é fornecedor da Royal Enfield, é necessário tratarmos seus dados pessoais para elaboração de contrato, para entrarmos em contato com você e pagamento. As informações pessoais podem incluir, mas não se limitam a:

i. Nome,
ii. CPF/CNPJ,
iii. Estado civil,
iv. Endereço,
v. E-mail,
vi. Cargo,
vii. RG e CPF,
viii. Contrato social,
ix. Telefone,
x. Dados bancários

(i)  PARA ELABORAÇÃO DE CONTRATO: Suas informações serão utilizadas para sua qualificação no contrato assinado entre a Royal Enfield e você.

(ii)  PARA PAGAMENTO: Seus dados pessoais são necessários para que possamos realizar o pagamento pelos serviços prestados.

(iii)  PARA ENTRARMOS EM CONTATO COM VOCÊ: Podemos utilizar seus dados pessoais, especialmente dados de contato corporativos, para entrar em contato com você qauando necessário.

5. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os produtos e serviços da Royal Enfield não são destinados a crianças e adolescentes. Em regra, não realizamos a coleta intencional de dados pessoais desse público. No entanto, em eventos promovidos ou apoiados pela Royal Enfield, abertos ao público, poderá ocorrer a captação incidental de imagens de crianças e adolescentes presentes no local, exclusivamente para fins de registro e divulgação institucional do evento, observadas as disposições legais aplicáveis.

6. LEGITIMIDADE E PROPÓSITO

Royal Enfield coletará Informações Pessoais adequadas, relevantes e necessárias e processará tais informações de maneira legítima e legal para a finalidade para a qual foram coletadas. O objetivo da coleta será especificado o mais tardar no momento da coleta de dados ou em cada ocasião de mudança de objetivo.

7. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A Royal Enfield não vende ou comercializa dados pessoais de seus clientes. No entanto, poderá compartilhar informações pessoais com terceiros sempre que necessário para a execução de suas atividades, prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

(i) Concessionários autorizados Royal Enfield, para atendimento de solicitações, participação em eventos, agendamento de test rides, relacionamento comercial, ações de marketing, campanhas promocionais e prestação de serviços relacionados aos produtos e serviços da marca;

(ii) Prestadores de serviços, fornecedores e parceiros comerciais, incluindo empresas responsáveis por serviços de tecnologia, armazenamento em nuvem, CRM, automação de marketing, organização de eventos, assessoria de imprensa, publicidade, fotografia, filmagem e demais serviços necessários ao desenvolvimento de nossas atividades;

(iii) Empresas do Grupo Royal Enfield, para finalidades relacionadas à gestão corporativa, suporte operacional, consolidação de informações, realização de eventos globais, desenvolvimento de produtos e demais atividades legítimas conduzidas no âmbito do grupo econômico;

(iv) Autoridades públicas, órgãos governamentais, entidades reguladoras ou terceiros, quando exigido por lei, decisão judicial, requisição administrativa válida ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

(v) Terceiros envolvidos em operações societárias, incluindo reorganizações, fusões, incorporações, aquisições, venda de ativos ou outras operações semelhantes, observados os requisitos legais aplicáveis.

Nosso site pode conter links para concessionários, parceiros comerciais e outros sites de terceiros. Ao acessar esses links, você estará sujeito às políticas e práticas de privacidade dos respectivos responsáveis. A Royal Enfield não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo, pelas atividades ou pelo tratamento de dados pessoais realizados por esses terceiros, recomendando a leitura de seus respectivos avisos de privacidade antes do fornecimento de quaisquer informações.

8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Além disso, em algumas situações, poderemos armazenar seus dados pessoais em servidores localizados em outros países, inclusive por meio de serviços de computação em nuvem, bem como compartilhá-los com empresas do Grupo Royal Enfield localizadas fora do Brasil para finalidades relacionadas à gestão corporativa, execução de atividades operacionais, suporte interno, consolidação de informações, realização de eventos globais e demais atividades legítimas desenvolvidas no âmbito do grupo econômico.

Também poderemos compartilhar seus dados pessoais com fornecedores, parceiros comerciais, prestadores de serviços, plataformas tecnológicas e outros terceiros localizados no exterior, sempre que necessário para a execução de contratos, operacionalização de sistemas, realização de campanhas, eventos, ações de marketing, prestação de serviços ou exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Em qualquer hipótese, adotamos medidas para assegurar que as transferências internacionais sejam realizadas em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados pessoais, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), exigindo dos destinatários a adoção de medidas técnicas, administrativas e contratuais adequadas para a proteção das informações pessoais tratadas.

9. CONTROLE DE SUAS INFORMAÇÕES

Sempre que quiser, você – titular de dados – pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de Tratamento e Acesso aos Dados Pessoais: Você poderá solicitar que a Royal Enfield confirme se realiza o tratamento seus dados pessoais e informe quais dados pessoais possui sobre você. A Royal Enfield demonstrará as categorias de dados pessoais e por quanto tempo os dados pessoais serão armazenados.

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto: Quando aplicável, você pode solicitar que a Royal Enfield transmita os dados pessoais que possui sobre você a outro responsável pelo Tratamento, garantindo que sejam transmitidos com o apropriado nível de segurança, observados os segredos comerciais e industriais da Royal Enfield.

• Informação das entidades com as quais a Royal Enfield realizou ou realiza uso compartilhado de dados: Você pode solicitar que a Royal Enfield forneça as informações relativas ao compartilhamento de seus Dados Pessoais com terceiros.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode solicitar que a Royal Enfield corrija ou complemente-os.

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: Caso a Royal Enfield solicite seu consentimento para determinado Tratamento de Dado Pessoal, você pode pedir que a Royal Enfield esclareça se é possível realizar a respectiva atividade de tratamento sem o seu consentimento, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados ilicitamente: Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que a Royal Enfield anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.

• Revogação do consentimento: Você pode, a qualquer momento, solicitar a revogação do consentimento fornecido para o tratamento de seus dados. A Royal Enfield entrará em contato e se comunicará com outras organizações, onde os dados pessoais do titular dos dados estão sendo tratados, para interromper o tratamento de informações conforme o pedido do titular. Mas lembre-se, a revogação do consentimento pode resultar no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de dados anonimizados e dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.

• Reclamação à ANPD: Você pode realizar uma reclamação juntamente à ANPD em relação aos seus dados pessoais, mas você também pode sempre entrar em contato conosco, através de algum dos canais indicados ao final deste item abaixo. Estaremos disponíveis para auxiliá-lo com sua questão.

• Eliminação dos Dados Pessoais: Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais. Note que caso a retenção/armazenamento dos dados pessoais se dê em virtude de situações como obrigação legal ou regulatória, estes dados poderão ser retidos/armazenados independentemente do seu consentimento do titular.

• Oposição ao Tratamento, se irregular: Você poderá se opor ao Tratamento de seus Dados Pessoais, se constatado que se trata de um Tratamento irregular. A Royal Enfield tomará as medidas apropriadas e sem demora indevida no caso de contestação do tratamento de dados, no todo ou em parte.

• Revisão de decisões automatizadas: Você pode questionar as decisões tomadas unicamente com base em dados pessoais tratados de forma automatizada que afetem seus interesses, como por exemplo decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade, bem como saber quais são os critérios e procedimentos utilizados para a decisão automatizada, observados os segredos comercial e industrial.

Para exercer seus direitos, basta enviar sua solicitação para o e-mail dpobr@royalenfield.com.

Sua solicitação será respondida em até 15 (quinze) dias, conforme determinado pela LGPD. Caso seja necessário prazo maior para retorno, entraremos em contato para informar o novo prazo e as justificativas.

Lembre-se! Os seus direitos não são absolutos e nem sempre se aplicam a todos os casos, mas sempre faremos tudo o que pudermos para honrar seus direitos sob as leis de proteção a dados aplicáveis. Em uma eventual negativa de sua solicitação, iremos justificar os motivos pelos quais não poderemos atendê-lo.

10. ARMAZENAMENTO DE DADOS

Royal Enfield pode transferir suas informações de “www.royalenfield.com” para outros bancos de dados e armazená-las na Royal Enfield ou em outros sistemas do fornecedor. Royal Enfield garante controles de segurança adequados ao armazenar dados em seus sistemas ou de seus fornecedores.

11. COMPROMISSO COM A SEGURANÇA DE DADOS

Suas informações de identificação pessoal são mantidas em segurança. Apenas funcionários autorizados, parceiros de negócios, clientes, fornecedores e outros provedores terceirizados (que concordaram em manter as informações seguras e confidenciais) têm acesso a essas informações.

A Royal Enfield garante que nosso fornecedor emprega medidas de segurança padrão da indústria para garantir a segurança das informações por meio de termos e condições legalmente vinculativos. No entanto, os usuários do nosso “www.royalenfield.com” são responsáveis por manter a segurança de qualquer senha, ID de usuário ou outra forma de autenticação envolvida na obtenção de acesso a áreas protegidas por senha ou seguras de qualquer site da Workday. O acesso e uso da área protegida por senha e / ou segura de “www.royalenfield.com” é restrito apenas a usuários autorizados. O acesso não autorizado a essas áreas é proibido e pode levar a processo criminal.

12. USO DE COOKIES

Como é o caso de muitos sites, quando você visita nosso site e preenche um formulário de registro, colocamos um "cookie" em seu computador, que nos ajuda a identificá-lo mais rapidamente quando você retornar. Não usaremos "cookies" ou outros dispositivos para seguir o fluxo de cliques na Internet em geral, mas os usaremos, e outros dispositivos, para determinar quais páginas ou informações você considera mais úteis ou interessantes em nossos próprios sites.

A maioria dos navegadores permite que você se recuse a aceitar um "cookie" oferecido por um site. Você não terá o acesso negado a qualquer parte do site por causa de sua recusa em aceitar um "cookie", mas suas transações através deste site podem ser atrasadas devido ao tempo que leva para inserir novamente as informações básicas necessárias para completar uma transação.

Se você decidir cancelar a assinatura ou ser esquecido, os cookies serão desativados. Para obter mais informações sobre cookies e seu uso, visite nossa política de cookies.

13. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO

As informações pessoais da Royal Enfield devem ser retidas apenas durante o tempo necessário para o cumprimento dos objetivos declarados e devem ser eliminadas posteriormente. Reteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para lhe fornecer serviços. Se você deseja que não utilizemos mais suas informações para lhe fornecer serviços, entre em contato conosco através das informações fornecidas na seção 10 desta política de privacidade. Reteremos e usaremos suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

14. INFORMAÇÕES DE CONTATO DE PRIVACIDADE

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade ou se precisar atualizar, alterar ou remover informações, entre em contato conosco por e-mail para dpobr@royalenfield.com.

15. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade pode ser alterada pela Royal Enfield de tempos em tempos.

16 de setembro de 2026